YEDİ SORULUK CX QUİZİ!

1- Müşterilerinize yaşattığınız duygunun tam olarak ne olduğuna emin misiniz?

2- Çalışanlarınıza yaşattığınız duygu/lar/dan haberiniz var mı?

3- Hizmet ve markanızın vaat ettiği duyguları yönetmek için elinizde bir senaryo ve bu senaryoyu içselleştirmiş bir oyuncu ekibiniz var mı?

4- Deneyim haritanızı tam anlamıyla replik ve ritüelleriyle tek bir amaca hizmet edecek şekilde belirlediniz mi?

5- Mevcut kurum kültürünüz (baştan en alt kademeye kadar) CX için hazır mı?

6- WOW dedirtecek bir hikayeniz var mı?

7- İnsan odaklı olmak ile müşteri odaklı olmak sizin için aynı şey mi?

Yanıtlarınızı bilgi@adspartners.com gönderin, firmanızın CX Yönetim danışmanlığına ihtiyacı olup olmadığını söyleyelim.

Teşekkürler