Harika! Beklediğim kitap çıktı…

Müşteri Deneyimi kavramı ile ilgili yaklaşım ve farkındalık günden güne artıyor. Bu konudaki yerli yayınlar ise ne yazık ki henüz çok az. Müşteri Deneyimi Yönetimi konusuna hem dünya literatürü hem de bu toprakların kadim bilgilerinden derlemeler ve yeni yorumlamalar ile cevap sunan bir kitap belki de şu an ihtiyacınız olan şeydir.

Müşteri Deneyimi Yönetimi ne demek? Deneyim Haritası nasıl hazırlanmalı? Deneyim senaryonuz hazır mı? Hangi duyguları hedefliyorsunuz? Müşteri Deneyimi Ölçümlemesini nasıl yapacaksınız? Bir diğer müşteriniz olan Çalışanların Deneyiminden haberdar mısınız? Bütün bu soruların yanıtları, danışmanlarımızdan senarist & yazar Kaan Demirdöven’in (www.kaandemirdoven.com) rahmetli dostumuz Ercan Kalit’in çalışmalarını da derleyerek hazırladığı MÜŞTERİ DENEYİMİ USTASI kitabında (www.a7kitap.com) bulacaksınız.

Yerli üretimin önem kazandığı bu günlerde neden yerli düşünme modeline geçmiyoruz? Müşteri Deneyimi Yönetiminde Ahi Fütüvvetnamelerinden dünyanın en değerli Deneyim Ekonomisi duayenlerine uzanan bu eser kütüphanenizde mutlaka bulunmalı…

Kitaptan toplu veya tek tek sipariş için bizimle iletişime geçebilirsiniz: info@adspartners.com

Çok yakında bir araya gelmek ve Zamanın Ruhunu yakalamak umuduyla…

Yıldızınız Parlak Olsun.

İnsan mı, Ürün mü?

Müşteri mi İnsan mı? Çalışan mı İnsan mı? Hizmet-Fiyat paradigması mı, Hizmet-Deneyim paradigması mı? Duygu mu, ürün mü? Bütün bunların yanıtı: Müşteri Deneyimi Ustası’nda!

2017’de kaybettiğim dostum Ercan Kalit ile 4 yıllık çalışmalarımızın ürünü olan “Müşteri Deneyimi Ustası” adlı eser, A7 Kitap ‘tan çıktı. İnternet kanallarında ve kitapçılarda sizi bekliyor olacak… Ayrıca @a7kitap ‘tan çıkan iki yeni eser daha var… bunlardan biri Nazım Alpman’dan Emeğin Şövalyeleri… diğeri de emzirme uzmanı psikolog Pınar Güler’in çalışması: “Anne Sütü Mucizesi”…

Müşteri Deneyimi Ustası ‘na gelince: Ahilik Fütüvvetnamelerinden Deneyim Ekonomisine Nazım hocamın da dediği gibi “Emeğin Şövalyelerinden” bir #customerexperience Destanı olarak kabul edebilirsiniz. .

Ruhun şad olsun değerli dostum (feta) Ercan Kalit.

Artık beni yollar bekler…

Kaan Demirdöven

#anadolubilgeliği ve #deneyimekonomisi #sanayiveticaretodasi ve #esnaflarodası #randevu

www.kaandemirdoven.com (yazarla iletişim için.)
www.a7kitap.com (online sipariş için) …

Baş Sağlığı

“ADS ailesinin çok değerli üyesi Özgür Baykut’ un annesi sevgili Ülker Bayramgil aramızdan ayrılmış olup, yeni yerinde daima ışıkta ve huzurda olmasını diliyoruz. Sevgili Özgür ve tüm yakınlarının acısını paylaşıyor, kendilerine de sabır diliyoruz. Başımız sağolsun. ADS Danışmanlık – Meriç Koraltürk”

Müşteri Deneyimi Ustası kitaplaştı!

Çok yakında, aramızdan zamansız ayrılan sevgili dostumuz ve ADS eğitmeni rahmetli Ercan Kalit’in, müşteri deneyimi senaristi ve yazar Kaan Demirdöven’in de katkı ve eklemeleriyle tamamlanan kitabı “Müşteri Deneyimi Ustası” ; yeni paradigmalar, satış ve pazarlamada Batı prensipleri ile Anadolu irfan geleneği içinde filizlenen Ahilik ilkeleriyle harmanlandığı eşsiz eser (180 sf.) raflarda olacak. A7 Yayınevi ile anlaşması yapılan Müşteri Deneyimi Ustası, içeriği itibariyle sektöre ve CX alanındaki yatırmlara hem ışık tutacak hem de katkıda bulunacak…

Geleceği Birlikte Yaratalım

Skoda Türkiye’nin Yetkili Satıcılarının Yöneticileri ile Mayıs (2018) ayında Kıbrıs Cratos Hotel’de “Geleceği Birlikte Yaratıyoruz” sloganıyla bir araya geldik ve birlikte 360 derece Müşteri Deneyimi temalı bir workshop gerçekleştirdik. Dinamik ve eğlenceli geçen workshop’un sonunda Bayii grup sözcüleri birbirinden değerli ve yaratıcı fikirlerini sundular.

Turkcell Teknoloji Zirvesi – Musteri Deneyimi Gunu’ndeydik…

Değerli müşterimiz Turkcell’ in 5 Nisan 2018 tarihinde gerçekleştirilen Teknoloji Zirvesi – ‘İnsan & Teknoloji’ konulu Müşteri Deneyimi Günü’ nde, ‘Deneyimin Dönüşümünde Verinin Yeri’ konulu panelin Moderatörlüğünü şirket sahibimiz Meriç Koraltürk gerçekleştirdi. #MÜŞTERİM- Müşteri Deneyimi Projesi danışmanlığını yürüttüğümüz Turkcell’ e bu güzel günde birlikte olma fırsatı yarattığı için teşekkür ederiz.

Sunglass Hut ile Kurum Kültürü Çalışması

Kurum Kültürü bir şirketin kimliğini, Kurum Değerleri ise bu kimliğe göre nasıl davranışlar ile var olacağını belirler. Bu kavramların çalışanlarca benimsenmesi ve içselleştirilmesi, gündelik hayatlarındaki yaklaşım ve davranışlarına dönüşebilmesi yani yaşatılması büyük önem taşır. Kurum Kültürü Workshop çalışması işte tam da bu amaca hizmet ederek, çalışanlarla birlikte kurumun kimlik tanımını yapmasına imkan sağlar. Bu hafta da Kurum Kültürü Workshop çalışması ile Geleceği Birlikte Yarattık. Yıllık Satış Toplantısı’ nda bize yer veren Sunglass Hut’a ve çok keyifli bir çalışmada bizimle olan tüm katılımcılara teşekkür ediyoruz.

Takım Ruhu ve Marka Kültürü Çalışmaları

Biraraya gelmek başlangıçtır, birarada durabilmek ilerlemektir. Birlikte çalışmaksa başarıdır.
Takım anlayışının özünü oluşturan bu ifade, eğitim boyunca katılımcılarımızla yaptığımız uygulama ve oyunlarda deneyimlendi ve farkındalık yaratıldı. Biz bilinci takım çalışmasının vazgeçilmez yapı taşıdır, güveni tesis eder ve iletişim tuzaklarından korur.

Eğitmenimiz Derya Akkaya eşliğinde…