Müşteri Deneyimi Ustası kitaplaştı!

Çok yakında, aramızdan zamansız ayrılan sevgili dostumuz ve ADS eğitmeni rahmetli Ercan Kalit’in, müşteri deneyimi senaristi ve yazar Kaan Demirdöven’in de katkı ve eklemeleriyle tamamlanan kitabı “Müşteri Deneyimi Ustası” ; yeni paradigmalar, satış ve pazarlamada Batı prensipleri ile Anadolu irfan geleneği içinde filizlenen Ahilik ilkeleriyle harmanlandığı eşsiz eser (180 sf.) raflarda olacak. A7 Yayınevi ile anlaşması yapılan Müşteri Deneyimi Ustası, içeriği itibariyle sektöre ve CX alanındaki yatırmlara hem ışık tutacak hem de katkıda bulunacak…

Geleceği Birlikte Yaratalım

Skoda Türkiye’nin Yetkili Satıcılarının Yöneticileri ile Mayıs (2018) ayında Kıbrıs Cratos Hotel’de “Geleceği Birlikte Yaratıyoruz” sloganıyla bir araya geldik ve birlikte 360 derece Müşteri Deneyimi temalı bir workshop gerçekleştirdik. Dinamik ve eğlenceli geçen workshop’un sonunda Bayii grup sözcüleri birbirinden değerli ve yaratıcı fikirlerini sundular.

Turkcell Teknoloji Zirvesi – Musteri Deneyimi Gunu’ndeydik…

Değerli müşterimiz Turkcell’ in 5 Nisan 2018 tarihinde gerçekleştirilen Teknoloji Zirvesi – ‘İnsan & Teknoloji’ konulu Müşteri Deneyimi Günü’ nde, ‘Deneyimin Dönüşümünde Verinin Yeri’ konulu panelin Moderatörlüğünü şirket sahibimiz Meriç Koraltürk gerçekleştirdi. #MÜŞTERİM- Müşteri Deneyimi Projesi danışmanlığını yürüttüğümüz Turkcell’ e bu güzel günde birlikte olma fırsatı yarattığı için teşekkür ederiz.

Sunglass Hut ile Kurum Kültürü Çalışması

Kurum Kültürü bir şirketin kimliğini, Kurum Değerleri ise bu kimliğe göre nasıl davranışlar ile var olacağını belirler. Bu kavramların çalışanlarca benimsenmesi ve içselleştirilmesi, gündelik hayatlarındaki yaklaşım ve davranışlarına dönüşebilmesi yani yaşatılması büyük önem taşır. Kurum Kültürü Workshop çalışması işte tam da bu amaca hizmet ederek, çalışanlarla birlikte kurumun kimlik tanımını yapmasına imkan sağlar. Bu hafta da Kurum Kültürü Workshop çalışması ile Geleceği Birlikte Yarattık. Yıllık Satış Toplantısı’ nda bize yer veren Sunglass Hut’a ve çok keyifli bir çalışmada bizimle olan tüm katılımcılara teşekkür ediyoruz.

Takım Ruhu ve Marka Kültürü Çalışmaları

Biraraya gelmek başlangıçtır, birarada durabilmek ilerlemektir. Birlikte çalışmaksa başarıdır.
Takım anlayışının özünü oluşturan bu ifade, eğitim boyunca katılımcılarımızla yaptığımız uygulama ve oyunlarda deneyimlendi ve farkındalık yaratıldı. Biz bilinci takım çalışmasının vazgeçilmez yapı taşıdır, güveni tesis eder ve iletişim tuzaklarından korur.

Eğitmenimiz Derya Akkaya eşliğinde…

           

“Ölçemediğiniz şeyi yönetemezsiniz,” diyor Peter Drucker…

Biz de bu bakış açısı ile müşterilerimize yaşattıkları deneyimi ölçme ve gelişim için alınacak aksiyonları belirleme fırsatı sunuyoruz. Bugün yine heyecanlı sonuçları paylaşıp, birlikte yön belirlemek üzere çalıştık.

 

MARSH Sigorta ve Reasürans Brokerlığı Yıllık Satış Toplantısı

MARSH Sigorta ve Reasürans Brokerlığı yıllık Satış Toplantısı’nda Geleceği Birlikte Yaratmak Workshop çalışması ile yer almaktan büyük keyif aldık. 2018 yılında tüm ekibe başarılarının devamını diliyoruz.


Yeni Nesil Öğrenme Buluşmaları

İş ortağımız Enocta’nın düzenlediği, ADS Danışmanlık’ın hem içerik ortağı hem de program tasarımcısı olarak davet edildiği ve CEO’muz Meriç Koraltürk Polat’ın “Etkin Program Tasarımı” konulu bir sunum yaptığı Yeni Nesil Öğrenme Buluşmaları 31 Ekim 2017 tarihinde gerçekleşti.