Girdi yapan ADS

Gururumuz…

ADS Ailesinin değerli üyesi eğitmenimiz / danışmanımız Pınar Salahoğlu büyük emekleri sonucunda İşletme dalında doktora tezini tamamlayarak Doktor unvanını almaya hak kazanmıştır. Kendisini büyük bir gururla kutluyor, başarılarının devamını diliyoruz. Dr. Pınar Salahoğlu biyografisi için tıklayın.

Kurumsal Nefes Semineri

Nefes Nedir, Neden Önemlidir? Nefesin Fiziksel, Duygusal ve Ruhsal Faydaları Nelerdir? Nefes Analizi Doğal Nefes – Nasıl ve Neden Engellenir? – Nasıl Alınır? – Blokajlar: Nedenleri ve Çözümleri İsteklerimiz, İhtiyaçlarımız ve Biz Holistik Denge Dönüşümsel Nefes®  Seansı Gündelik Sorunlar İçin Pratik Nefes Çözümleri Değişik Nefes Uygulamaları – Nefes Kapasite Testi – Bedeni Harekete Geçirme – […]

Enocta Webinarındaydık!

Kurucumuz ve CEO’muz Sn. Meriç Koraltürk, 11 Nisan 2019, saat 11-12:00 arası @enocta Webinarında konuşmacıydı… bir saat boyunca katılımcılara Eğitimden Öğrenme Deneyimine Yeni Nesil Gelişim Yolculuğunu anlattı… detaylar: www.enocta.com

Senaryosuz Deneyim, pusulasız bir gemiye benzer!

Müşteri Deneyimi Senaristi mi arıyorsunuz? Doğru yerdesiniz. ADS Partners Group size müşteri deneyimi yönetimi danışmanlığı kapsamında deneyim yolculuğunun anahtarlarından birini hizmet olarak sunuyor: Müşteri Deneyimi Senaryo danışmanlığı. Müşteri Deneyimi Senaryo danışmanlığı nedir? Müşteri Deneyimi Senaryo danışmanlığı, müşterilerinize yaşatmak istediğiniz deneyim yolculuğunu, şirketinizdeki tüm birimleri, tek bir hedefe odaklayacak şekilde, değerlerinizle örülü bir halde, insan kaynaklarının […]

Hayattan Lezzet Çıkarmanın Yolu

Başlık kulağa hoş geliyor. Ama kolay mı? Kolaysa durma yap diyenler olacaktır. Doğru! Dünyada ve çevremizde bunca olumsuzluk ve tehdit varken… Kuşkusuz kolay değil. Olumsuzluk ve tehdit varken, onlarla uğraşmamız, enerjimizi legal ve insani yollarla bunların ortadan kalması için harcamamız en doğrusu ama bunun için bile belirli bir enerjiye, motivasyona ve güce ihtiyacımız var. Aksi […]

WOW FACTOR NEDİR?

Müşteri Deneyimi Yönetiminde “Şaşırtıcılık Etkisi” olarak tanımlanıyor… Ne demek, dilerseniz biraz açalım.. Müşterilerinizi sizden alacağı hizmet beklentisinin ötesinde bir servisle, daha çok hayatını kolaylaştırmak adına yapılan hizmetin müşteride yarattığı duygusal etki: WOW! Müşteri hizmetlerinde beklentilerin de ötesinde uygulamalarıyla ünlü bir oteller zincirinin eğitim programları farklı sektörlerden pek çok şirket tarafından örnek alınmaktadır. Müşteri Deneyimi Yönetimi […]

Müşteri Deneyiminde Altı Kural

Hazırlayan: Kaan Demirdöven Harika bir müşteri deneyimi yaratmak istiyorsanız, öncelikle müşteri deneyiminin altı kuralını anlamanız gerekiyor. Çünkü bunlar kuruluşların, müşterilere nasıl davrandıkları hakkındaki temel gerçeklikleri temsil ediyorlar. KURAL #1 Her Etki Özel Bir Tepki Yaratır Deneyimler sahibinin görüşüne göre şekil alır. Bir deneyim, bir kişi için iyi iken diğeri için kötü olarak değerlendirilebilir. KURAL #2 […]

Farkı Yaratan Bir Numaralı Sebep

Ads Partners olarak Müşteri Deneyimi Mimarisi konusunda verdiğimiz çalışan ve müşteri deneyimi danışmanlık hizmetlerimizin en önemli kavramlarından biri de fark… Fakat bu fark yaratmak meselesi öyle basit veya hafife alınır bir konu değil. Eğer Chris Anderson’un Long Tail’ini okuduysanız bu sizin için yeni bir haber sayılmaz. Ama şu anda hikayenin uzununa girme niyetim yok. Tek istediğim […]

Çalışan Deneyimi ne demek?

Müşterilerinize beklentilerinin ötesinde WOW dedirtmenin yolu “asıl” müşterileriniz olan çalışanlarınızın kalbine dokunmaktan ve onlara çalışma alanlarında hayranlık uyandıran bir yaşam ve deneyim yaşatmanızdan geçer. Müşteri Deneyimi bizim için Çalışan Deneyimi demektir. Formül basit Müşteri Deneyimi = Çalışan Deneyimi… Bu iki ucu eşitleyen kavrama, Ads Partners olarak biz, “İnsan Odaklı” yaklaşım diyoruz. Son zamanlarda hemen herkes […]