Perakende İçin Reyonuma Hazırım

Anahtar Teslim Projeler

Perakende İçin Reyonuma Hazırım

AMAÇ

Perakendecilikte son yıllarda en çok tercih edilen projemiz Reyonuma Hazırım… Müşterilerinin talep ve beklentilerine hazır, satışta başarılı, bilgili ve dinamik çalışanlara sahip olmak istiyorsanız bu projemizden mutlaka yararlanın…

Reyonuma Hazırım projesinin amacı; reyon çalışanlarının reyonlarına ait ürün gruplarını tanıması, ürünler konusunda müşteriye eksiksiz ve doğru bilgi verilmesi, satışa destek verecek faydaların sunulması ve müşteri memnuniyetinin arttırılmasını sağlamak için çalışanların geliştirilmesidir.

Proje sonunda her bir reyon bazında ürün grupları oluşturulacak, bu gruplarda;

  • Ürün temel özellikleri,
  • Hedef müşteri kitlesi,
  • Müşterinin en çok sorduğu sorular,
  • Müşteriye mutlaka verilmesi gereken kritik bilgiler,
  • En sık karşılaşılan sorunlar ve çözüm yöntemleri

gibi önemli bilgiler, kuruma özel şekilde oluşturulacak, çalışanların bu bilgilere göre gelişimi sağlanacaktır.

Süreç ve Yöntemler

Detay bilgi edinme süreci ile mevcut durum incelenir. (Fokus Grup Çalışmaları, Workshoplar ve görüşmeler),

  • Ortak bilginin oluşturulacağı atölye çalışmaları gerçekleştirilir.
  • Bilgiler yazılı olarak derlenir ve kalıcı hale getirilir.
  • Bilgilerin eğitimlerle (sınıf eğitimi / uzaktan eğitim) yaygınlaştırılması sağlanır.

Uzmanlık alanımızla ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz her konuda bize soru sorabilirsiniz