Harika! Beklediğim kitap çıktı…

Müşteri Deneyimi kavramı ile ilgili yaklaşım ve farkındalık günden güne artıyor. Bu konudaki yerli yayınlar ise ne yazık ki henüz çok az. Müşteri Deneyimi Yönetimi konusuna hem dünya literatürü hem de bu toprakların kadim bilgilerinden derlemeler ve yeni yorumlamalar ile cevap sunan bir kitap belki de şu an ihtiyacınız olan şeydir.

Müşteri Deneyimi Yönetimi ne demek? Deneyim Haritası nasıl hazırlanmalı? Deneyim senaryonuz hazır mı? Hangi duyguları hedefliyorsunuz? Müşteri Deneyimi Ölçümlemesini nasıl yapacaksınız? Bir diğer müşteriniz olan Çalışanların Deneyiminden haberdar mısınız? Bütün bu soruların yanıtları, danışmanlarımızdan senarist & yazar Kaan Demirdöven’in (www.kaandemirdoven.com) rahmetli dostumuz Ercan Kalit’in çalışmalarını da derleyerek hazırladığı MÜŞTERİ DENEYİMİ USTASI kitabında (www.a7kitap.com) bulacaksınız.

Yerli üretimin önem kazandığı bu günlerde neden yerli düşünme modeline geçmiyoruz? Müşteri Deneyimi Yönetiminde Ahi Fütüvvetnamelerinden dünyanın en değerli Deneyim Ekonomisi duayenlerine uzanan bu eser kütüphanenizde mutlaka bulunmalı…

Kitaptan toplu veya tek tek sipariş için bizimle iletişime geçebilirsiniz: info@adspartners.com

Çok yakında bir araya gelmek ve Zamanın Ruhunu yakalamak umuduyla…

Yıldızınız Parlak Olsun.

İnsan mı, Ürün mü?

Müşteri mi İnsan mı? Çalışan mı İnsan mı? Hizmet-Fiyat paradigması mı, Hizmet-Deneyim paradigması mı? Duygu mu, ürün mü? Bütün bunların yanıtı: Müşteri Deneyimi Ustası’nda!

2017’de kaybettiğim dostum Ercan Kalit ile 4 yıllık çalışmalarımızın ürünü olan “Müşteri Deneyimi Ustası” adlı eser, A7 Kitap ‘tan çıktı. İnternet kanallarında ve kitapçılarda sizi bekliyor olacak… Ayrıca @a7kitap ‘tan çıkan iki yeni eser daha var… bunlardan biri Nazım Alpman’dan Emeğin Şövalyeleri… diğeri de emzirme uzmanı psikolog Pınar Güler’in çalışması: “Anne Sütü Mucizesi”…

Müşteri Deneyimi Ustası ‘na gelince: Ahilik Fütüvvetnamelerinden Deneyim Ekonomisine Nazım hocamın da dediği gibi “Emeğin Şövalyelerinden” bir #customerexperience Destanı olarak kabul edebilirsiniz. .

Ruhun şad olsun değerli dostum (feta) Ercan Kalit.

Artık beni yollar bekler…

Kaan Demirdöven

#anadolubilgeliği ve #deneyimekonomisi #sanayiveticaretodasi ve #esnaflarodası #randevu

www.kaandemirdoven.com (yazarla iletişim için.)
www.a7kitap.com (online sipariş için) …